近日，為提升員工的商務(wù)談判能力，中聯(lián)直飛航空集團(tuán)開展了為期三周的商務(wù)技能培訓(xùn)，于2024年7月12日?qǐng)A滿結(jié)束。
本次培訓(xùn)涵蓋了多個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域，包含商務(wù)談判中的方方面面，旨在讓員工對(duì)商務(wù)活動(dòng)的全流程有更加深入的理解，切實(shí)學(xué)習(xí)到商務(wù)會(huì)談中的實(shí)用技能和策略，著重培養(yǎng)員工敏銳的市場(chǎng)洞察力、良好的溝通力、面對(duì)突發(fā)情況時(shí)的應(yīng)對(duì)能力以及靈活的應(yīng)對(duì)能力，幫助員工在日后工作中更為精準(zhǔn)地定位服務(wù)對(duì)象，更為靈活地調(diào)整策略，以應(yīng)對(duì)不斷變化的市場(chǎng)需求。
“通過這次培訓(xùn)，我的確學(xué)到了很多。”一名參與培訓(xùn)的員工表示，自己作為一名入職不久的新員工，在進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)時(shí)難免會(huì)遇到手足無措、力不從心的情況，“尤其是當(dāng)客戶問了準(zhǔn)備的資料以外的問題時(shí)，真的很慌亂，不知道怎么回答，語(yǔ)無倫次，感覺自己還是不夠?qū)I(yè)，給公司丟臉了。但是在培訓(xùn)中，老師十分細(xì)致地分析了我們?cè)谏虅?wù)談判中可能會(huì)遇到的問題，并一一講解，給出答案。我認(rèn)識(shí)到，商務(wù)活動(dòng)并不單純是談判桌上的你來我往，更是一種心理戰(zhàn)。學(xué)會(huì)如何合理運(yùn)用商務(wù)技能，既能夠保護(hù)公司的利益，又能讓客戶感到滿意，是每一個(gè)商務(wù)人員必備的能力。很高興能參與到這次培訓(xùn)之中。”
中聯(lián)直飛航空集團(tuán)一向秉持著“客戶至上”的服務(wù)理念，了解客戶的真正需求，是企業(yè)提供個(gè)性化服務(wù)、增強(qiáng)客戶黏性的關(guān)鍵。通過不斷提高自身服務(wù)水平，增強(qiáng)客戶的信任度和滿意度，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持自身活力。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”學(xué)習(xí)不是目的，扎實(shí)掌握與靈活運(yùn)用才是。希望通過培訓(xùn)，各位中聯(lián)直飛的小伙伴能夠有所受益，在未來的商務(wù)活動(dòng)中，能夠以更加自信、專業(yè)的面貌與客戶進(jìn)行溝通與合作，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值，與中聯(lián)直飛航空集團(tuán)實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展共創(chuàng)共贏。
